洪湖市局：“三无”目标确保提升行政许可服务水平

　　近日，洪湖市局以提升卷烟零售户满意度为出发点和落脚点，围绕“三无”目标，确保提升行政许可服务水平。

　　窗口服务“无差评”。严格执行烟草专卖零售许可证管理规定，着力精简办理流程，压缩办结时限。同时，坚持“首问负责制”和“一次性告知”制度，设置志愿服务台和意见箱，广泛征求行政服务意见建议，不断提升窗口工作人员服务效能。

　　答疑解惑“无保留”。密切关注许可证即将到期零售户，借助微信、电话等工具做好提醒服务，并远程指导其完成线上申请；对有意向办理烟草专卖零售许可证的商户，耐心做好业务解答，推动行政许可服务持续提升。

　　绿色通道“无障碍”。通过实地走访，全面梳理辖区内拆迁零售户群体，开通许可证变更绿色通道，提供预约办、上门办等服务，消除拆迁零售户群体在办证过程中的难点、堵点，努力实现办证“零障碍”。来源： 荆楚网